张芝岚

随着时代的发展，中国老年人数量占比逐年上升，这也让养老问题摆在了社会大众的面前，逐渐上升为全民共同关注的热点话题。如今国民生活质量提高，老年群体对养老需求的准线也一提再提，养老需求的多样化应该得到社会各界的重视。在多项利好政策与政府的积极引导下，互联网、人工智能等新技术已经和养老行业高度融合，这样的创新之举不仅能加速养老服务行业的转型升级，促进行业的快速发展，也能让老年人的衣食住行都得到了极大的便利。

当下，智慧养老服务产业在经历了长达一年的建设后，市场得以快速膨胀。2021年中国工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委共同发布了《智慧健康养老产业发展行动计划(2021-2025年)》，这不仅标志着国家改善养老体系的决心，更预示着养老服务产业将进一步向着成熟化、智能化迈进。资料显示，2022年中国智慧养老市场流动金额已经达到60000亿元左右。在政策红利驱动下，良好的运营模式已经成为养老服务产业相关企业发展的重中之重，市场红利吸引更多的企业开始布局和投资智慧养老产业，由此可见养老产业的发展已经迎来井喷时期。以往倡导的创新居家养老的方式并非适合所有家庭，为了提升国民养老体验与质量，不少专家学者将目光锁定至前沿科技，希望借助创新科技来推动中国养老行业向智能化的转型，积极探索老年生活服务个性化需求的突破点。在众多智能化养老服务专家队伍中，专家曹姝楠自主研发的一系列技术成果为养老行业的发展创造了全新的可能，比如其研发的“基于犹豫模糊的养老服务组合优化系统”就为养老行业的智能化发展起到了巨大的推动作用。

当下的养老服务行业面临着服务指标信息不清晰的大问题，使得现有的对养老服务项目的组合方法只用一个简单的数据来体现，导致信息失真、残缺，安全性也不能保证，并不适合解决养老服务组合优化问题。为了攻克这一难题，曹姝楠创新性的将犹豫模糊集与传统养老工作相结合，利用犹豫模糊熵（HFE）可以有效度量模糊信息的模糊程度，将模糊程度较高的数据转化为更有利于决策者精确评价的信息，并按照顾客以及养老服务供应商对待风险的不同态度选择使用的前景矩阵，最终得到综合前景矩阵，以此进一步优化养老服务组合，提升老年人的养老服务体验。这项技术系统投入使用后为多家养老企业带来了前所未有的高质量收益，用户体验反馈甚佳。不少老年用户都表示，该系统真正做到了想老年人之所想，切实关注老年人的养老需求。在该项技术支持下，老年人可以通过智能生活照料系统、智能医疗康复系统、智能紧急救助系统、智能精神慰藉系统、监测呼救系统等科技手段，获得养老所需的各项综合服务。

为了让老年人更好地享受养老服务，曹姝楠提出了多项建议，推动全社会共同帮助老年群体获得晚年幸福感。曹姝楠认为，政府及社区应配合养老服务平台宣传，建立试点，通过实地走访等方式鼓励父母及身边的老人学习智慧养老服务平台的使用。比如通过居委会或志愿者活动的方式帮助老年人融入现代生活，以宣讲等方式告诉老年人智慧养老模式带来的好处；或者通过少数带动多数，将实际体验过后的感想与更多老年人共享，促使更多老年人选择智慧养老服务。同时作为智慧养老平台的服务对象，老年人要敞开心扉去接受这种新时代的智能化产物，减少“学不会，听不懂”的想法，以乐观的心态、享受的态度接受自身所需要的智慧养老服务项目。

经过在智能化与养老服务领域的多年深耕和不懈探索，曹姝楠凭借着自主研发的科技成果与对行业的深刻认识，为智能化养老服务做出了卓越的贡献，赢得了业内专家的尊重与赞赏。其研发的技术成果、负责的课题研究在业内也是备受瞩目，多次获得表彰。基于对智能养老的理解，她构建了更加高效、便捷、阳光的智能养老组合优化系统，该系统不仅能够满足老年人的日常生活照料、医疗康复、紧急救助、精神慰藉的基本需求，而且形成了一个多元化的养老服务体系，有利于提高养老服务质量，实现“互联网+养老”“智慧养老”的积极发展。

曹姝楠对于智能化养老服务的信念感不仅表现在语言上，更表现在实际行动上。作为实践型技术人才，曹姝楠依然习惯立足于实践，以中国老年人的实际需求出发，去探索智能化养老服务的技术研发方向。这正是智慧养老发展所必需的开拓创新精神，也是一个行业前沿探索者该有的姿态。正是这样的姿态才造就了曹姝楠的行业领军者地位，得到了主流研究学者的认同，先后获得了智慧养老行业国际合作领军人物奖、创新中国“十三五”大健康产业科技优秀成果奖、“十四五”智慧养老行业科技创新先锋人物奖等多项国家级权威奖项。相信在曹姝楠的带领下，中国智慧养老行业越来越好。